Qu'est-ce qu'une réclamation ?

Une réclamation est une requête, ou doléance écrite émanant d’un usager ou de son entourage et mettant en cause la qualité du service rendu par un établissement de santé, un établissement ou un service médico-social, un professionnel de santé (incluant les officines et les laboratoires) ou les transporteurs sanitaires.

Vous avez constaté, pour vous-même ou votre entourage, un ou plusieurs dysfonctionnements dans votre parcours de santé ? Vous pouvez déposer une réclamation ou faire un signalement à l'Agence régionale de santé Île-de-France selon la situation rencontrée : hôpital, EHPAD, transport sanitaire, professionnel de santé etc.
Le lancement d'un formulaire de réclamation   ICI 

Mode  d'emploi de l'ARS IdF ICI